Általános szerződési feltételek
az AppLyfe mobilalkalmazás használatához
1. Bevezetés
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF") szabályozzák az AppLyfe elnevezésű mobilalkalmazás (a továbbiakban: „Alkalmazás") használatának feltételeit. Az Alkalmazás letöltésével és használatával a felhasználó (a továbbiakban: „Felhasználó") kijelenti, hogy megismerte és elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit, valamint vállalja, hogy azokat maradéktalanul betartja.
Az Alkalmazás üzemeltetője és szolgáltatója:
SAPConsult IT Bt.
Székhely: 1171 Budapest, Oszkár utca 33.
Cégjegyzékszám: 01-06-796409
Adószám: 28995287-2-42
Képviselő: Kötő Sándor
Kapcsolattartás: noemi@applyfe.app
Ügyfélszolgálat:
Levelezési címe: 1171 Budapest, Oszkár utca 33.
Email cím: noemi@applyfe.app
Technikai adatok
Weboldal és Alkalmazás üzemeltetését és karbantartását ellátó és az informatikai hátteret biztosító tárhelyszolgáltatást végző:
Név: AppSolution Kft.
Székhely: 1037 Budapest, Montevideo utca 10.
Adószám: 26648343-2-41
Elérhetősége: info@appsolution.hu
2. Fogalom-meghatározások
Felhasználó: az a természetes személy, aki regisztrál és használja az Alkalmazást, valamint elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.
Szolgáltató: az AppLyfe üzemeltetője, a SAPConsult IT Bt.
Alkalmazás: az AppLyfe mobilalkalmazás, annak valamennyi funkciója, modulja és kiegészítő szolgáltatása.
Fiók: a Felhasználó által létrehozott, személyes adatokhoz és beállításokhoz kapcsolódó, egyedi hozzáférés az Alkalmazásban.
Szolgáltatás: az Alkalmazás által a Felhasználó rendelkezésére bocsátott funkciók összessége, így különösen a készletkezelés, bevásárlólista, receptajánló, push értesítések és egyéb kiegészítő szolgáltatások.
Regisztráció: az a folyamat, amelynek során a Felhasználó megadja az Alkalmazás használatához szükséges adatokat, és létrehozza saját Fiókját.
Előfizetés / Díjfizetés: az Alkalmazás használatához kapcsolódó, a Szolgáltató által meghatározott ellenérték megfizetése, amelynek módja és feltételei az ÁSZF-ben és a kapcsolódó tájékoztatókban kerülnek meghatározásra.
Eszköz: a Felhasználó által az Alkalmazás futtatására használt mobiltelefon, tablet vagy egyéb hardver.
Felhasználói tartalom: minden olyan adat, információ, kép, szöveg lista vagy egyéb anyag, amit a Felhasználó tölt fel, rögzít vagy megoszt.
Prémium szolgáltatás: a jövőbeni előfizetés során igénybevehető szolgáltatások.
Push értesítés: az Alkalmazás által a Felhasználó Eszközére küldött közvetlen üzenet, amely az Alkalmazás működésével, funkcióival vagy a Felhasználó által megadott adatokkal kapcsolatos információt tartalmaz.
Adatkezelési Tájékoztató: a Szolgáltató által külön dokumentumban közzétett szabályzat, amely a személyes adatok kezelésének részletes feltételeit tartalmazza.
Harmadik fél szolgáltató: minden olyan külső jogi személy, amely a Szolgáltatóval együttműködve közreműködik a Szolgáltatás nyújtásában (pl. tárhelyszolgáltató, fizetési szolgáltató, technológiai partner).
Családi csoport / Megosztott felhasználás: azon funkció, amely lehetővé teszi több Felhasználó számára, hogy közösen kezeljék a háztartási készleteket és megosszák egymással a bevásárlólistát.
MVP (Minimum Viable Product / minimálisan működő termék): az Alkalmazás olyan kezdeti verziója, amely a Felhasználó számára már alapvető funkciókat biztosít (pl. termékek rögzítése, lejárati idők nyilvántartása, bevásárlólista készítése, push értesítések), ugyanakkor a szolgáltatás még fejlesztés alatt áll, funkciói bővülhetnek vagy módosulhatnak. Az MVP időszakban az Alkalmazás ingyenesen érhető el, és a Szolgáltató fenntartja a jogot a szolgáltatások későbbi előfizetéshez kötésére.
Tartalom: minden az appban elérhető adat, beleértve a szolgáltató által biztosított adatokat is.
Vis maior: olyan, a Szolgáltató érdekkörén kívül eső, előre nem látható és elháríthatatlan, amely akadályozza az ÁSZF szerinti kötelezettségek teljesítését.
3. A szolgáltatás tárgya és funkciói
Az Alkalmazás célja, hogy a háztartások számára átlátható és kényelmes megoldást nyújtson a háztartásban fellelhető termékek – így különösen élelmiszerek, tisztítószerek, tisztálkodási szerek és egyéb háztartási eszközök – nyilvántartására.
Az Alkalmazás segítségével a Felhasználó manuálisan rögzítheti a háztartásban található termékeket, azok lejárati idejét és felhasználhatósági idejét, valamint megoszthatja a készletlistát a háztartás többi tagjával.
Az MVP (minimálisan működő termék) funkciói a következők:
termékek manuális rögzítése;
lejárati és felhasználhatósági idő nyilvántartása;
push értesítések küldése a lejárati idő közeledtéről;
bevásárlólista készítése a lejárt vagy elfogyott termékek alapján;
a készlet és a bevásárlólista megosztása a családtagokkal.
Az MVP időszakban az Alkalmazás kizárólag tesztelési és háztartási célra vehető igénybe. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a funkciók bővítését vagy módosítását a Felhasználó előzetes értesítése nélkül is végrehajtja.
Az Alkalmazás megfelelő működéséhez internetkapcsolat szükséges. Az Alkalmazás kizárólag háztartási, személyes célokra vehető igénybe, kereskedelmi vagy üzletszerű felhasználásra nem jogosít.
4. Kiegészítő funkciók
4.1 Receptajánló
Lehetőséget biztosít a Felhasználó által bevitt készletek alapján receptajánlásra.
A receptajánló funkció során az Alkalmazás által használt algoritmus vagy mesterséges intelligencia a Felhasználó bevitt adatait dolgozza fel, kizárólag a funkció működtetéséhez. A funkció használatával kapcsolatos felelősségi szabályokat a jelen ÁSZF 9. pontja tartalmazza. Ez a funkció az Alkalmazás esetleges fejlesztése során válik majd elérhetővé.
4.2 UX / Onboarding
Az Alkalmazás kialakítása, onboarding folyamata és felhasználói felülete a Felhasználó könnyű és intuitív használatát célozza.
A Szolgáltató fenntartja a jogot az UX elemek és onboarding folyamat módosítására. A módosításokról a Felhasználókat push értesítéssel tájékoztatja. A funkció használatával kapcsolatos felelősségi szabályokat a 9. pont tartalmazza.
4.3 Retenciós és értesítési funkciók
A Szolgáltató által küldött push értesítések (tranzakciós, technikai üzenetek) és egyéb automatizált figyelmeztetések a szolgáltatás jellegéből fakadóan bekapcsolt állapotban vannak.
A marketing célú push üzenetek be/kikapcsolását a Felhasználó végzi el és állítja be. A funkció használatával kapcsolatos felelősségi szabályokat a 9. pont tartalmazza.
4.4 Családi együttműködés
Az Alkalmazás lehetőséget biztosít a háztartási készletek és bevásárlólisták megosztására családtagokkal vagy más Felhasználókkal.
A megosztott adatok biztonságáért és pontosságáért a Szolgáltató a jelen ÁSZF 8. pontjában foglaltak szerint felel. A funkció használatával kapcsolatos felelősségi szabályokat a 9. pont tartalmazza.
4.5 Vonalkód-alapú szkennelés
Az Alkalmazás lehetőséget biztosít termékek vonalkód alapján történő azonosítására és adatbázisba történő feltöltésére.
A Felhasználó, a termékfeltöltés során kizárólag a termékről készült fotót szerepeltetheti a képeken. A funkció használatával kapcsolatos felelősségi szabályokat a 9. pont tartalmazza.
4.6 Adatbiztonság és AI funkciók
A mesterséges intelligencia és automatizált funkciók (pl. receptajánló, bevásárlólista generálás) során keletkező adatokat a Szolgáltató a jelen ÁSZF 8. pontjában meghatározottak szerint kezeli.
Az AI funkciók működése a pontosság, ajánlások és személyre szabott javaslatok tekintetében nem garantált, és a Felhasználó azokat saját belátása szerint használja. A funkció használatával kapcsolatos felelősségi szabályokat a 9. pont tartalmazza. Ez a funkció az Alkalmazás esetleges fejlesztése során válik majd elérhetővé.
5. Regisztráció és felhasználói fiók
Az Alkalmazás használatához regisztráció szükséges. A regisztráció során a Felhasználónak érvényes e-mail címet kell megadnia, jelszót kell létrehoznia, valamint választása szerint profilképet állíthat be. A Felhasználó köteles a regisztráció során valós adatokat megadni, és gondoskodni arról, hogy jelszava illetéktelenek számára ne legyen hozzáférhető.
Amennyiben a Felhasználó nem adja meg a Szolgáltató által kért adatokat, úgy a regisztráció érvényesen nem jöhet létre és az Alkalmazás nem használható. A Felhasználó a regisztrációjával kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és az Adatvédelmi és adatkezelési tájékoztató feltételeit megismerte és elfogadja, az Adatvédelmi és adatkezelési tájékoztatóban foglalt adatkezelésekhez hozzájárul.
A felhasználói fiókhoz tartozó minden tevékenységért a Felhasználó felelős. Amennyiben a Felhasználó jogosulatlan használatot vagy biztonsági problémát észlel, köteles erről a Szolgáltatót haladéktalanul értesíteni.
A felhasználói fiók bármikor, indokolás nélkül törölhető az Alkalmazás beállításai között, illetve a Szolgáltató Ügyfélszolgálatának írt kérelemmel.
6. Az Alkalmazás használatának feltételei
Az Alkalmazás a jelenlegi ÁSZF hatálybalépésének időpontjában – az ún. MVP időszakban - ingyenesen vehető igénybe. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a későbbiekben előfizetéses szolgáltatásokat vezessen be, amelyek részletes feltételeit és díjszabását az ÁSZF módosításával teszi közzé.
Díjazás és fizetési feltételek (a díjazás beveztése esetén):
A fizetés módjai: (pl. bankkártyás fizetés, Apple Pay, Google Pay).
A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására, de erről a Felhasználókat legalább 30 nappal korábban értesíti.
A Felhasználó köteles az Alkalmazást a rendeltetésének megfelelően használni. Tilos az Alkalmazást jogellenes célokra, másokat sértő vagy kárt okozó módon használni, valamint tilos az Alkalmazás működését akadályozó vagy veszélyeztető magatartás tanúsítása.
Tiltott magatartások:
mások adatait jogosulatlanul felhasználni;
az Alkalmazást automatizált módon (pl. botokkal) használni;
az Alkalmazás biztonsági megoldásait kijátszani;
más felhasználókat zaklatni, sértő tartalmat megosztani.
A Felhasználó tudomásul veszi, hogy az Alkalmazás segédeszközként szolgál, amelynek pontossága a Felhasználó által bevitt adatok helyességétől függ. Az Alkalmazás nem helyettesíti a Felhasználó saját ellenőrzési kötelezettségét.
7. Értesítések
Az Alkalmazás push értesítéseket küldhet a Felhasználó készülékére. Az értesítések tájékoztatást nyújtanak többek között a termékek lejárati idejének közeledtéről és a bevásárlólista tartalmáról.
A Felhasználó tudomásul veszi, hogy az értesítések tartalma a bevitt adatokon alapul, így azok pontatlanságáért vagy hiányosságáért a Szolgáltató nem felel. A Felhasználó felelőssége az értesítések figyelembevétele és a termékek tényleges állapotának ellenőrzése.
Az Alkalmazás célja a háztartási készletek nyilvántartásának támogatása, de nem garantálja a lejárati idők minden körülmények közötti pontos követését.
8. Adatkezelés és adatvédelem
Az Alkalmazás használata során a Szolgáltató bizonyos személyes adatokat kezel, így különösen:
a regisztrációhoz szükséges adatokat (e-mail cím, jelszó),
a háztartási készlethez kapcsolódó adatokat (terméklisták, lejárati idők, bevásárlólista),
az Alkalmazás használatához kapcsolódó technikai adatokat (IP-cím, eszköz típusa).
A Szolgáltató az adatkezelés során a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályoknak, különösen az Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679 rendeletének (GDPR) rendelkezéseinek megfelelően jár el.
A személyes adatok kezelésének részletes szabályait az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza, amely az Alkalmazáson belül és a Szolgáltató honlapján az alábbi linken érhető el: ……..
9. Felelősség és szavatosság kizárása
A Szolgáltató az Alkalmazás működését a lehető legmagasabb színvonalon biztosítja, ugyanakkor nem vállal felelősséget az alábbiakért:
a Felhasználó által hibásan vagy hiányosan bevitt adatokból eredő tévedésekért, illetve az információk pontosságáért és teljességéért;
az Alkalmazás által javasolt tartalmak (pl. bevásárlólista, értesítések) pontosságáért, tápértékéért, élelmiszerbiztonsági megfelelőségéért;
a push értesítések figyelmen kívül hagyásából, vagy azok késedelméből eredő károkért;
a Felhasználók közötti együttműködés (pl. családi megosztás) során bevitt vagy megosztott adatok pontosságáért, valamint az ezekből eredő károkért;
a vonalkód-alapú szkenneléshez kapcsolódó adatbázisok pontatlanságából eredő hibákért, valamint a funkció Felhasználó általi helytelen alkalmazásáért;
a mesterséges intelligencia és automatizált funkciók működésének pontosságáért, ajánlásaiért vagy javaslataiért;
a Felhasználó készülékének, internetkapcsolatának vagy más külső rendszerek hibájából eredő működési zavarokért;
közvetett vagy közvetlen károkért, amelyek az Alkalmazás használatából vagy annak átmeneti vagy végleges használatra képtelen állapotából fakadnak;
más Felhasználók magatartásáért. A Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért.
A Felhasználó tudomásul veszi, hogy az Alkalmazás kizárólag segédeszközként szolgál, és annak pontossága a Felhasználó által bevitt adatok helyességétől függ. Az Alkalmazás nem helyettesíti a Felhasználó saját ellenőrzési kötelezettségét.
A Szolgáltató nem vállal jótállást vagy szavatosságot az Alkalmazás hibamentes, folyamatos, megszakítás nélküli vagy minden körülmények közötti elérhetőségére.
A fentiek nem érintik a Szolgáltató szándékosan, súlyos gondatlansággal, bűncselekménnyel okozott károkért, illetve az életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért fennálló felelősségét.
Az Alkalmazás kizárólag tájékoztató jellegű eszköz, a bevitt adatok pontosságáért a Felhasználó felel. A Szolgáltató nem vállal jótállást vagy szavatosságot az Alkalmazás hibamentes, folyamatos, megszakítás nélküli vagy minden körülmények közötti elérhetőségére.
Az Alkalmazás/Weboldal olyan kapcsolódási pontokat (linkeket) tartalmazhat, amelyek más szolgáltatók weboldalaira/adatbázisaira vezetnek. Ezen szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékenységéért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
A Felhasználók által az Alkalmazás használata során elérhetővé tett tartalmat a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni.
Az Internet globális jellege miatt a Felhasználó elfogadja, hogy az Alkalmazás használata során a vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezéseit is figyelembe véve jár el. Amennyiben az Alkalmazás használatával összefüggő bármely tevékenység a Felhasználó államának joga szerint nem megengedett, a használatért kizárólag a Felhasználót terheli a felelősség.
Amennyiben a Felhasználó az Alkalmazásban kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni a Szolgáltatónak. Amennyiben a Szolgáltató jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja, jogosult az információ haladéktalan törlésére vagy annak módosítására.
10. Szellemi tulajdon – Szerzői jogok
Az Alkalmazás annak forráskódja, designja, logói szerzői jogvédelem alatt állnak és a hozzá kapcsolódó adatbázisok a Szolgáltató kizárólagos szellemi tulajdonát képezik.
Szolgáltató a szerzői jogi jogosultja vagy a feljogosított felhasználója a Weboldalon, valamint az Alkalmazáson keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalomnak: bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi grafikát és egyéb anyagokat, a Weboldal és az Alkalmazás felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást).
A Felhasználó jogosult az Alkalmazást saját háztartási céljaira használni. Tilos az Alkalmazás bármely részének másolása, terjesztése, átdolgozása, nyilvános közzététele vagy kereskedelmi célú felhasználása. Az Alkalmazás/Weboldal tartalmának, valamint egyes részeinek fizikai vagy más adathordozóra mentése vagy kinyomtatása magáncélú felhasználás céljából vagy a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása esetén engedélyezett. A magáncélú felhasználáson túli felhasználás – például adatbázisban történő tárolás, továbbadás, közzé- vagy letölthetővé tétel, kereskedelmi forgalomba hozatal – kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.
A jelen ÁSZF-ben kifejezetten meghatározott jogokon túlmenően a regisztráció, az Alkalmazás/Weboldal használata, illetve az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem biztosít jogot a Felhasználónak az Alkalmazás/Weboldal felületén szereplő bármely kereskedelmi névnek vagy védjegynek bármely használatára, hasznosítására. Az Alkalmazás/Weboldal rendeltetésszerű használatával járó megjelenítésen, az ehhez szükséges ideiglenes többszörözésen és a magáncélú másolatkészítésen túl e szellemi alkotások a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül semmilyen egyéb formában nem használhatók fel vagy hasznosíthatók.
11. Elállási jog és szerződés megszűnése
A Felhasználót – ha fogyasztónak minősül – az online szolgáltatásokra vonatkozóan a 14 napos elállási jog megilleti. A 14 napos elállási jog kizárólag addig illeti meg a Felhasználót, amíg a szolgáltatásnyújtás ténylegesen meg nem kezdődött. Az elállási jog gyakorlására vonatkozó részletes szabályokat a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet tartalmazza.
A Felhasználó az elállási szándékát írásban jelezheti az Ügyfélszolgálat elérhetőségein.
A Szolgáltató jogosult a szerződést azonnali hatállyal megszüntetni, ha a Felhasználó súlyosan megszegi az ÁSZF rendelkezéseit.
A Felhasználó bármikor megszüntetheti fiókját az alkalmazás beállításaiban.
12. Rendszerkarbantartás és szünetelés
A Szolgáltató jogosult rendszerkarbantartást végezni, amely időszakos szolgáltatás-kieséssel járhat.
A tervezett karbantartásról a Szolgáltató lehetőség szerint előzetesen értesíti a Felhasználókat.
A Szolgáltató nem felelős azon kiesésekért, amelyeket harmadik fél szolgáltató hibája okoz.
13. Vis maior
A Szolgáltató nem felel olyan körülményekért, amelyek rajta kívül álló okból következnek be (pl. természeti katasztrófa, háború, sztrájk, külső IT-rendszerek meghibásodása).
Ilyen esetekben a Szolgáltató mentesül a szerződésszegés következményei alól.
14. Irányadó jog és jogviták
Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó. A Felek esetleges vitás kérdéseiket elsősorban békés úton, tárgyalások útján kötelesek rendezni. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a jogvita elbírálására a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság illetékes.
Panaszügyintézés:
A Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
A jelen ÁSZF „Ügyfélszolgálat" pontjában meghatározott elérhetőségek bármelyikén gyakorolhatja a Felhasználó panasztételi jogát.
A hatályos jogszabályok értelmében a szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal kivizsgálja, és szükség szerint orvosolja, amennyiben a panasz jellege ezt megengedi.
Telefonon közölt szóbeli panasz esetén azt a Felhasználónak legkésőbb az írásbeli panaszról szóló részben meghatározott érdemi válasszal egyidejűleg megküldi, és a továbbiakban az írásbeli panaszra vonatkozóan rendelkezések szerint jár el.
A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezését követően harminc napon belül köteles megvizsgálni és érdemben megválaszolni továbbá intézkedni arról, hogy a válasz a Felhasználóhoz eljusson. Ha a panaszt a Szolgáltató elutasítja, köteles álláspontját az elutasításra vonatkozó érdemi válaszában megindokolni.
A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát a Szolgáltató köteles öt évig megőrizni.
A Szolgáltató a Felhasználó által előterjesztett kifogásokat „Ügyfélszolgálat" pontban megadott közvetlen elérhetőségeken fogadja.
Egyéb jogérvényesítési lehetőségek:
Amennyiben a Szolgáltató és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Felhasználó számára:
Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál:
Amennyiben Felhasználó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.
Békéltető testület:
A szolgáltatás minőségével, biztonságosságával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a Felhasználó eljárást kezdeményezhet a lakóhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testületnél.
A Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei:
1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Fax: 06 (1) 488 21 86
Telefon: 06 (1) 488 21 31
Bírósági eljárás:
Felhasználó jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.
15. Záró rendelkezések
Az ÁSZF hatálybalépésének dátuma: 2025. szeptember …..
Az ÁSZF verziószáma: 1.0.
A Szolgáltató magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.
A Szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani. A Szolgáltató a módosításokról, azok életbe lépését megelőzően, a felhasználókat az Alkalmazáson belül push üzenetben értesíti. A módosított ÁSZF a közzététel napján lép hatályba, és az Alkalmazás további használatával a Felhasználó azt elfogadottnak tekinti.